La diminution de l’utilisation des espèces, l’augmentation significative des paiements en ligne et le maintien d’un attachement des consommateurs au liquide sont les trois résultats clés de la quatrième étude sur les « Comportements de paiement des consommateurs dans la zone euro », menée par la Banque centrale européenne.
Diminution continue de l’usage des espèces, surtout en France par rapport à la zone euro
L’enquête, effectuée par sondage de septembre 2023 à juin 2024, souligne une réduction continue de l’usage des espèces. En France, la proportion des paiements en espèces a chuté de 7 % de 2022 à 2024 : elle est passée de 50 % à 43 %. En 2016, elle était de 68 %.
Dans la zone euro, notamment en Italie, en Autriche et en Espagne, l’usage des espèces reste supérieur à la moyenne française : 52 % des paiements en espèces en 2024 contre 79 % en 2016.
En 2024, pour la première fois, le nombre de transactions par carte (48 %) a surpassé celui des espèces (43 %). Selon l’étude, « cette tendance contraste avec celle de la zone euro, où l’argent liquide reste le moyen de paiement le plus répandu en point de vente ».
Une forte augmentation des paiements en ligne
En France, le volume des paiements en ligne a fortement augmenté, passant de 12 % du total des transactions en 2019 à 25 % en 2024. « Cette évolution, accélérée par la crise du Covid, démontre que les confinements et les restrictions de déplacements ont changé de manière durable les habitudes de paiement des consommateurs français », explique l’étude.
L’enquête indique que la croissance des paiements en ligne est identique en France et dans la zone euro.
Cependant, les Français (comme ceux de la zone euro) restent attachés aux espèces
Même si leur usage diminue régulièrement, les espèces restent prisées. 60 % des consommateurs jugent important de pouvoir payer en espèces. Les principaux avantages cités sont l’anonymat et la protection de la vie privée (40 %), le paiement immédiat (37 %), une meilleure gestion des dépenses (31 %) et l’acceptation presque universelle (30 %), des pourcentages stables depuis 2022.
L’étude révèle également certaines tendances : les hommes ont tendance à utiliser plus les espèces que les femmes, l’usage augmente avec l’âge, diminue avec le revenu et plus le montant est élevé, moins les espèces sont utilisées.
L’accès et l’acceptation des espèces restent élevés, en France et davantage encore dans la zone euro. 51 % des Français trouvent les espèces « très faciles » d’accès et 40 % « plutôt faciles » (41 % en 2019). Seulement 1 % les considèrent « très difficiles » d’accès.
Pour 79 % des Français, le distributeur automatique de billets est le moyen privilégié pour obtenir des espèces.
L’acceptation des espèces est aussi très élevée : 94 % des commerçants français les acceptent. En France comme dans la zone euro, seulement 6 % des consommateurs ont été confrontés à un refus de paiement en espèces au cours du dernier mois.
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